Digitalizacja stanowi jeden z pierwszych etapów transformacji cyfrowej i w uproszczeniu polega na przekształceniu informacji analogowych w cyfrowe z wykorzystaniem odpowiednich urządzeń elektronicznych. Proces ten znacznie ułatwia dostęp do takich informacji, ich przechowywanie oraz analizę. Końcowym efektem digitalizacji biznesu jest stworzenie w pełni cyfrowego środowiska przedsiębiorstwa.